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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Cruceros
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Cruceros dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo en la industria turística. El candidato ideal será responsable de planificar, coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con la operación de cruceros, asegurando una experiencia excepcional para los pasajeros y una operación eficiente para la compañía. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, además de una profunda comprensión de la logística y las normativas marítimas. El Coordinador de Cruceros trabajará en estrecha colaboración con diferentes departamentos, incluyendo operaciones, atención al cliente, seguridad y mantenimiento, para garantizar que cada viaje se realice sin contratiempos y cumpla con los estándares de calidad y seguridad establecidos. Además, será responsable de gestionar la documentación necesaria, coordinar horarios y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante la travesía. Buscamos a alguien proactivo, con capacidad para trabajar bajo presión y con una actitud orientada al servicio al cliente, que pueda adaptarse a un entorno dinámico y multicultural. Si tienes experiencia en la industria de cruceros o turismo marítimo y te apasiona ofrecer experiencias inolvidables a los viajeros, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente y formar parte de una empresa líder en el sector.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Planificar y coordinar itinerarios de cruceros.
- Gestionar la logística de embarque y desembarque de pasajeros.
- Supervisar el cumplimiento de normativas marítimas y de seguridad.
- Coordinar con diferentes departamentos para garantizar operaciones fluidas.
- Atender y resolver incidencias durante el viaje.
- Gestionar la documentación y permisos necesarios.
- Mantener comunicación constante con la tripulación y el personal de tierra.
- Organizar actividades y servicios a bordo para los pasajeros.
- Controlar el presupuesto asignado para operaciones de crucero.
- Realizar informes y evaluaciones post-viaje.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en coordinación de cruceros o turismo marítimo.
- Conocimiento de normativas marítimas y de seguridad.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Dominio de idiomas, preferiblemente inglés y español.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y viajes.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión.
- Formación en turismo, logística o áreas relacionadas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en la industria de cruceros?
- ¿Cómo manejas situaciones de emergencia o imprevistos durante un viaje?
- ¿Qué idiomas hablas y cuál es tu nivel?
- ¿Cómo organizas y priorizas tus tareas en un entorno dinámico?
- ¿Tienes experiencia en la gestión de equipos multidisciplinarios?
- ¿Cómo garantizas la satisfacción del cliente durante el crucero?
- ¿Estás dispuesto a viajar y trabajar en horarios irregulares?
- ¿Qué herramientas o software has utilizado para la gestión de operaciones?
